Garantie & Klachten Eorservice.nl
Garantie & Klachten
Bij Eorservice.nl staan we voorop in het leveren van kwalitatieve producten en een uitstekende klantenservice. We begrijpen hoe belangrijk het is dat je op onze producten kunt vertrouwen en hebben daarom een helder garantiebeleid en een duidelijke procedure voor het afhandelen van klachten.
Garantiebeleid
Wij geloven in de kwaliteit van onze producten en bieden een uitgebreide garantie. Hieronder vind je meer informatie over onze garantievoorwaarden en hoe je een garantieclaim kunt indienen als je een probleem ervaart met een van onze producten.
- Garantietermijn Onze producten komen standaard met een garantie van 2 jaar, gerekend vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten die niet veroorzaakt zijn door verkeerd gebruik of normale slijtage.
- Garantieclaim Indienen Als je binnen de garantieperiode een defect constateert, neem dan direct contact met ons op. Zorg ervoor dat je een gedetailleerde beschrijving van het probleem geeft en, indien mogelijk, foto’s meestuurt voor verduidelijking.
- Garantieafhandeling Zodra wij je garantieclaim hebben ontvangen, zullen we het product beoordelen. Als het probleem binnen de garantievoorwaarden valt, zullen we het product repareren, vervangen of de kosten vergoeden, zonder extra kosten voor jou.
Klachtenafhandeling
We waarderen jouw feedback en doen er alles aan om een optimale service te bieden. Mocht je een klacht hebben over onze producten of dienstverlening, dan horen we dat graag en zullen we ons best doen om deze naar tevredenheid op te lossen.
- Klacht Indienen Je kunt je klacht eenvoudig indienen via onze contactpagina, per e-mail, of telefonisch. Beschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk om ons te helpen je snel van dienst te kunnen zijn.
- Reactietijd Wij streven ernaar om binnen 48 uur te reageren op jouw klacht. Ons team zal de situatie zorgvuldig onderzoeken en in overleg met jou zoeken naar een passende oplossing.
- Oplossing Elke klacht wordt serieus genomen en wij zetten alles op alles om deze op een bevredigende manier op te lossen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.
Bij Eorservice.nl staat klanttevredenheid centraal. Jouw ervaringen helpen ons om onze producten en service voortdurend te verbeteren. Wij waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt.